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產品方案

智慧型數字城管，與智能化信息采集相結合，依據智能化感知體系優化業務流程，提升數字城管事件、案件處理效率,同時并打破孤立的系統架構，融入智慧城管整體框架。全面加強數字城管系統的精細化、動態化、信息化、標準化程度，大大提升城市管理水平。

數字城管2.0(圖1)

一、業務流程智能升級

結合城市管理工作的實際情況，在原有的數字城管流程的基礎上，根據以上需求，抽取城管業務數據特征，進行流程再造，包含受理環節實現自動受理、派遣環節實現智能加人工干預的派遣方式、核查環節由處置人員核查進行上報等智能化流程改造，從而減少人工干預程度，降低差錯率，提升管理效能。

數字城管2.0(圖2)

以智慧城管平臺為基礎，結合鄉鎮工作實際，將智慧城管管理理念、智能化工作流程和一體化信息平臺向鄉鎮延伸。在數字城管的基礎上構建鄉鎮城管監督指揮平臺，實現鄉鎮城市管理部門間的多級派遣功能。

智慧型數字城管將數字城管全面納入智慧城管體系中，實現其他行業系統內發現的問題，自動流轉入數字城管系統，完善問題采集來源，提高智慧城管的協同化、集約化能力。

1）提高案件流轉效能

通過運用智慧型城管，不僅縮短了數字化城市管理案卷處理時間，又能減少數字城管監督中心人手，同時提高數字化城市管理案卷處理質量和能力。

2）提升案件處置效率

智慧型數字城管中，案件可以派遣到具體責任人，責任人可以導航處置案件，案件處置責任和時限更加明確，避免以往案件處理中出現的推諉扯皮現象，有效提高及時處置率和處置率。